Yasal Bilgiler

Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 10 Temmuz 2026

İçindekiler

1. Genel Bilgilendirme
2. Sipariş Hazırlama Süresi
3. Kargo Firması ve Gönderim Süreci
4. Teslimat Süresi
5. Kargo Takibi
6. Teslimat Sırasında Kontrol Edilmesi Gereken Hususlar
7. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Teslim Edilen Siparişler
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
9. Mücbir Sebepler
10. İletişim Bilgileri

1. Genel Bilgilendirme

Layera olarak siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz.

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, www.layera.com.tr üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, üretimi, kargoya teslim edilmesi ve teslimat sürecine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

Layera'da satışa sunulan birçok ürün sipariş üzerine veya kişiye özel olarak 3D baskı teknolojisiyle üretilmektedir. Bu nedenle bazı ürünlerde hazırlık süresi standart stoklu ürünlerden farklılık gösterebilir.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

Ödemesi onaylanan siparişler üretim planına alınır.

Stokta bulunan standart ürünler, yoğunluk durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Sipariş üzerine üretilen 3D baskı ürünlerde hazırlık süresi ürünün üretim süresine göre değişmekte olup, ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
Kişiye özel tasarlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde üretim süresi tasarım onayından sonra başlamaktadır.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi veya teknik nedenlerle hazırlık süresi uzayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

3. Kargo Firması ve Gönderim Süreci

Siparişlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, tarafınıza SMS, e-posta veya uygun elektronik iletişim kanalları aracılığıyla kargo takip bilgileri iletilmektedir.

Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır. Uluslararası gönderimler sunuluyorsa, bu bilgi ilgili sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.

4. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Teslimat süreleri aşağıdaki durumlarda uzayabilir:

Resmî tatiller
Kampanya ve indirim dönemleri
Yoğun sipariş hacmi
Olumsuz hava koşulları
Doğal afetler
Ulaşım ve lojistik aksaklıkları
Kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmeler

Bu gibi durumlarda oluşabilecek gecikmelerden Layera sorumlu tutulamaz.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile gönderinizi kargo firmasının internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Kontrol Edilmesi Gereken Hususlar

Siparişinizi teslim almadan önce paketinizi mutlaka kontrol ediniz.

Aşağıdaki durumlarda teslim görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önemle tavsiye edilir:

Ezilmiş koli
Açılmış veya hasar görmüş ambalaj
Islak veya yırtılmış paket
Kırılmış ürün
Eksik ürün
Yanlış ürün
Taşıma sırasında zarar görmüş ürün

Hasarlı ürünlerin tutanak düzenlenmeden teslim alınması halinde taşıma kaynaklı hasarın tespiti güçleşebilir ve ilgili kargo firması tarafından talep reddedilebilir.

7. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Teslim Edilen Siparişler

Siparişinizde;

Eksik ürün,
Yanlış ürün,
Üretim hatası,
Taşıma kaynaklı hasar

bulunması halinde, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde;

Eksik ürün ücretsiz olarak gönderilir,
Yanlış ürün doğru ürün ile değiştirilir,
Hatalı ürün yenisi ile değiştirilir veya gerekli durumlarda ücret iadesi yapılır.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinin eksik veya yanlış bildirilmesi, alıcının adreste bulunmaması ya da siparişin teslim alınmaması nedeniyle iade edilen gönderiler hakkında müşteri ile iletişime geçilir.

Siparişin yeniden gönderilmesinin talep edilmesi halinde oluşabilecek ilave kargo ücretleri yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşulları kapsamında değerlendirilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, savaş, grev, salgın hastalıklar, resmî makam kararları, internet ve iletişim altyapısındaki aksaklıklar, enerji kesintileri, üretim süreçlerini etkileyen teknik arızalar ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle sipariş hazırlama ve teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Layera, oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz; ancak müşterilerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmek için gerekli özeni gösterir.