LAYERA Destek ve Sıkça Sorulan Sorular

LAYERA Destek ve Sıkça Sorulan Sorular

İletişim: info@layera.com.tr (Pzt–Cuma, genellikle 2 iş günü içinde yanıt)En sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız info@layera.com.tr adresinden bize ulaşın.

İçindekiler

1. Veri ve Senkronizasyon
   1.1. Verilerim nerede saklanıyor? Telefonumu değiştirirsem ne olur?
   1.2. iPhone, iPad ve Mac arasında eşitleme nasıl çalışıyor?
   1.3. Verilerimi dışa aktarabilir miyim? 
2. Güvenlik
   2.1. Uygulama neden Face ID / Touch ID istiyor?
   2.2. Kredi kartı bilgilerimi (kart numarası, şifre) giriyor muyum? 
3. Kullanım
   3.1. Kredi kartı ekstremi nasıl eklerim?
   3.2. Fiş/fatura tarama nasıl çalışıyor, doğru okumazsa ne yapmalıyım?
   3.3. Bütçe ve kategorileri nasıl özelleştiririm?
   3.4. Tekrarlayan ödemeler ve abonelikler nasıl takip ediliyor? 
4. Hesap ve Gizlilik
   4.1. Hesabımı ve tüm verilerimi kalıcı olarak nasıl silerim?
   4.2. Verilerimin gizliliği hakkında daha fazla bilgiyi nereden okuyabilirim?
   4.3. Bir hata buldum veya öneri iletmek istiyorum, ne yapmalıyım? 

1. Veri ve Senkronizasyon

1.1. Verilerim nerede saklanıyor? Telefonumu değiştirirsem ne olur?

Tüm verileriniz yalnızca sizin kendi iCloud hesabınızda, Apple'ın CloudKit altyapısı üzerinde saklanır. LAYERA'nın ayrı bir sunucusu yoktur.Yeni cihazınıza LAYERA'yı indirip aynı Apple ID ile giriş yaptığınızda tüm verileriniz otomatik olarak eski cihazınızdaki haliyle görünür — ayrıca bir yedekleme/geri yükleme adımına gerek yoktur.

1.2. iPhone, iPad ve Mac arasında eşitleme nasıl çalışıyor?

Aynı Apple hesabıyla oturum açtığınız her cihazda LAYERA otomatik olarak senkronize olur. Bir cihazda eklediğiniz gider birkaç saniye içinde diğer cihazlarınızda da görünür. İnternet yokken yaptığınız değişiklikler, bağlantı geri geldiğinde eşitlenir.

1.3. Verilerimi dışa aktarabilir miyim?

Evet. Raporlar bölümünden dönemsel dökümleri görüntüleyip paylaşabilirsiniz. Verileriniz zaten iCloud'da sizin kontrolünüzde olduğu için ayrı bir "veri talebi" süreci gerekmez.

2. Güvenlik

2.1. Uygulama neden Face ID / Touch ID istiyor?

Finansal verileriniz hassas olduğu için LAYERA, isterseniz uygulama açılışında Face ID veya Touch ID ile ek bir kilit katmanı sunar. Bu tamamen isteğe bağlıdır ve Ayarlar → Güvenlik bölümünden kapatılabilir. Doğrulama cihazınızda gerçekleşir; biyometrik veriniz LAYERA'ya hiçbir zaman ulaşmaz.

2.2. Kredi kartı bilgilerimi (kart numarası, şifre) giriyor muyum?

Hayır. LAYERA hiçbir bankaya canlı bağlanmaz. "Kart" kayıtları yalnızca sizin verdiğiniz bir isim ve limitten ibarettir (örn. "Bonus Kart"); gerçek kart numarası, CVV veya internet bankacılığı şifresi asla istenmez veya saklanmaz.

3. Kullanım

3.1. Kredi kartı ekstremi nasıl eklerim?

İki yol var:Hızlı yöntem — sadece toplam tutar: Harcama eklerken kategori olarak "Kredi Kartı (Ekstre)" seçin. Bu kategori özellikle ekstrenin tamamını tek kalem olarak kaydetmek isteyenler içindir; ekstredeki tek tek harcamaların ayrı ayrı listelenmesini beklemeyin, uygulama bu seçimde sizi bilgilendirir.Detaylı yöntem — kalem kalem içe aktarma: Harcamalar sekmesinde sağ üstteki "+" menüsünden "Ekstre İçe Aktar"ı seçin. PDF veya CSV ekstrenizi yükleyerek her satırı ayrı bir harcama olarak, kategorilere otomatik ayrılmış şekilde içe aktarabilirsiniz.

3.2. Fiş/fatura tarama nasıl çalışıyor, doğru okumazsa ne yapmalıyım?

Kamerayla fişi taradıığınızda tutar, tarih ve mağaza bilgisi cihazınızda otomatik olarak okunur ve forma doldurulur. Görüntü hiçbir yerde saklanmaz. Okunan bilgi yanlışsa, kaydetmeden önce formdaki alanları elle düzeltebilirsiniz — tarama yalnızca zaman kazandırmak içindir, son karar her zaman sizindir.

3.3. Bütçe ve kategorileri nasıl özelleştiririm?

Kategoriler sekmesinden kendi kategorilerinizi ekleyebilir, renk ve ikon seçebilir, mevcut varsayılan kategorileri düzenleyebilir veya gizleyebilirsiniz. Bütçe sekmesinden her kategori için aylık limit belirleyip harcama ilerlemenizi takip edebilirsiniz.

3.4. Tekrarlayan ödemeler ve abonelikler nasıl takip ediliyor?

Bir gideri "tekrarlayan" olarak işaretlediğinizde LAYERA belirlediğiniz sıklıkta (haftalık/aylık/yıllık) otomatik olarak yeni kayıt oluşturur ve size hatırlatma bildirimi gönderir. Abonelikler sekmesinden tüm düzenli ödemelerinizi tek ekranda görebilirsiniz.

4. Hesap ve Gizlilik

4.1. Hesabımı ve tüm verilerimi kalıcı olarak nasıl silerim?

Ayarlar → Hesabı ve Verileri Sil yolunu izleyin. Bu işlem; tüm gider, gelir, kategori, kart, abonelik, hesap, borç, hedef, etiket ve bütçe kayıtlarınızı kalıcı olarak siler ve oturumunuzu kapatır. İşlem geri alınamaz, bu yüzden önce Raporlar'dan bir dışa aktarma yapmanızı öneririz.

4.2. Verilerimin gizliliği hakkında daha fazla bilgiyi nereden okuyabilirim?

Tüm ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. Özetle: veriniz yalnızca sizin iCloud hesabınızda tutulur, hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz veya satılmaz.

4.3. Bir hata buldum veya öneri iletmek istiyorum, ne yapmalıyım?

info@layera.com.tr adresine yazın; mümkünse ekran görüntüsü ve hangi cihaz/işletim sistemi sürümünü kullandığınızı da ekleyin. Her geri bildirim uygulamayı geliştirmemize yardımcı oluyor.LAYERA — Kişisel Bütçe Uygulaması · layera.com.tr